Tài liệu hướng dẫn sử dụng Nộp thuế điện tử

Địa chỉ liên hệ của các tổ chức T-VAN

Địa chỉ Email Liên hệ Website
1. Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đông Nam Á (SEATECH) Tax24.hotro@seatechit.com.vn 19006630 http://tax24.com.vn/
2. Công ty Cổ phần Bkav Tầng 2, Tòa nhà HH1, Khu đô thị mớI Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội noptokhai@bkav.com.vn 1900 1854 http://noptokhai.vn/
3. Tập đoàn Viễn thông Quân đội Hotro@vtax.vn 08 62 555 888 http://www.vtax.vn/
4. T-VAN TaxOnline Support@TaxOnline.com.vn 08 3866 4188 http://www.taxonline.com.vn/
5. Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn 1800 585869 http://www.etax.net.vn /
6. Công ty điện toán và truyền số liệu VDC Lô 2A, Làng QT Thăng Long, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội tvan@vnpt-ca.vn 18001260 http://vnpt-tax.vn/
7. Công ty Cổ phần MISA Tầng 9 - Tòa nhà TECHNOSOFT, Phố Duy Tân, Q.Cầu Giấy, Hà Nội bizdev@misa.com.vn - Liên hệ: 04 3795 9595
  - Hỗ trợ: 1900 8677
https://www.mtax.vn/
8. Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT Tầng 22, Tòa nhà Keangnam Landmark72, E6, Phạm Hùng, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam etax@fpt.com.vn - Liên hệ: 1900 6625
 
http://etax.fpt.com.vn

Địa chỉ liên hệ của các đơn vị cung cấp chứng thư

Địa chỉ Email Liên hệ Website
1. Công ty Cổ phần Bkav Tầng 2, Tòa nhà HH1, Khu đô thị mớI Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội BkavCA@bkav.com.vn 1900 1854 http://bkavca.vn/
2. Tập đoàn Viễn thông Quân đội số 01 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam hotro@viettel-ca.vn (04)6288 0288 http://www.viettel-ca.vn
3. Công ty CP Công nghệ thẻ Nacencomm support@cavn.vn 043 5765146 http://www.cavn.vn/
4. Công ty Cổ Phần Hệ Thống Thông Tin FPT 101 Láng Hạ, Đống Đa Hà Nội hotroca@fpt.com.vn Hotline: 1900 6625
Kỹ thuật:
0938 913 366
http://ca.fis.com.vn
5. Công ty VDC Lô 2A Làng QT Thăng Long, Dịch Vọng Cầu Giấy Hà Nội. ngoducnguyen@vdc.com.vn 18001261-04 3793 2412 http://vnpt-ca.vn/
6. Công ty Công nghệ và Truyêng thông CK Số 4/122 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội support@ckca.vn Tel: (04).36647888
Fax: (04).36647770
Hotline: 19006612
http://www.ckca.vn
7. Công ty Cổ phần Chứng Số An Toàn 68 Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh info@safecert.com.vn Hotline: 0904852358
http://www.safecert.com.vn
8.Công ty cổ phần chữ ký số Vi Na 385C Nguyễn Trãi, P.Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Support@SmartSign.Com.Vn Hotline: 0925224224
http://www.smartsign.com.vn
9. Công ty Cổ phần Viễn thông NEW-TELECOM số 8 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội. support@newca.vn Hotline: 0936208068
http://www.newca.vn

Những lỗi thường gặp khi thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng

STT Lỗi xảy ra Trả lời và cách khắc phục
1 Khi nhấn chuột vào nút chọn  tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo " Error on page", và không thấy hiện ra của sổ chọn tệp tờ khai - Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, chọn Tool -> Manage Adds on. TÌm và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt tất cả các trang web sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau đó mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.

- Nếu sau khi thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn không thể chọn được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại
2 Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn
3 Khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Số PIN không đúng" Khi đổi số PIN của thiết bị người dùng để số PIN nhiều hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 đến 12 ký tự
4 Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút "Xác nhận" không thấy chuyển sang bước tiếp theo Khi nhấn nút "Xác nhận" tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút nếu tệp tờ khai có dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong
5 Sau khi cài đặt thiết bị chứng thư số thành công. Khi thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt" Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị (ví dụ như tài khoản Administrator)
6 Khi gửi các tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13] Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> Chọn General -> Chọn Settings... -> Delete Files... -> Nhấn nút OK.