Tài liệu hướng dẫn sử dụng
| * Hướng dẫn quy trình nghiệp vụ | * Slide hướng dẫn sử dụng |
| * Hướng dẫn cài đặt | * Hướng dẫn sử dụng |
| * Dịch vụ chứng thư số | * Hướng dẫn sử dụng chứng thư số |
| * Xác minh chữ ký điện tử bằng Adobe Reader |
Tải phần mềm KTQM
|
* Phần mềm HTKK v3.1.6
|
* Phần mềm Java plug-in
|
|
* Phần mềm hỗ trợ chức năng kết xuất tờ khai ra tệp PDF
|
* Phần mềm đọc tệp PDF, Acrobat Reader
|
Tải mẫu bảng kê
Địa chỉ liên hệ của các tổ chức T-VAN
| Địa chỉ | Liên hệ | Website | ||
| 1. Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Đông Nam Á (SEATECH) | Tax24.hotro@seatechit.com.vn | 19006630 | http://tax24.com.vn/ | |
| 2. Công ty an ninh mạng BKAV | Tvan@nopthue.vn | 1900 54 54 14 | http://noptokhai.vn/ | |
| 3. Tập đoàn Viễn thông Quân đội | Hotro@vtax.vn | 08 62 555 888 | http://www.vtax.vn/ | |
| 4. T-VAN TaxOnline | Support@TaxOnline.com.vn | 08 3866 4188 | http://www.taxonline.com.vn/ | |
| 5. Công ty TNHH phát triển công nghệ Thái Sơn | 1800 585869 | http://www.etax.net.vn / | ||
| 6. Công ty điện toán và truyền số liệu VDC | Lô 2A, Làng QT Thăng Long, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội | tvan@vnpt-ca.vn | 18001260 | http://vnpt-tax.vn/ |
| 7. Công ty Cổ phần MISA | Tầng 9 - Tòa nhà TECHNOSOFT, Phố Duy Tân, Q.Cầu Giấy, Hà Nội | bizdev@misa.com.vn | - Liên hệ: 04 3795 9595 - Hỗ trợ: 1900 8677 | https://www.mtax.vn/ |
| 8. Công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT | Tầng 22, Tòa nhà Keangnam Landmark72, E6, Phạm Hùng, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam | etax@fpt.com.vn | - Liên hệ: 1900 6625 | http://etax.fpt.com.vn |
Địa chỉ liên hệ của các đơn vị cung cấp chứng thư
| Địa chỉ | Liên hệ | Website | ||
| 1. Công ty an ninh mạng BKAV | BkavCA@bkav.com.vn | 04 3763 2552 | http://bkavca.vn/ | |
| 2. Tập đoàn Viễn thông Quân đội | số 01 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam | hotro@viettel-ca.vn | (04)6288 0288 | http://www.viettel-ca.vn |
| 3. Công ty CP Công nghệ thẻ Nacencomm | support@cavn.vn | 043 5765146 | http://www.cavn.vn/ | |
| 4. Công ty Cổ Phần Hệ Thống Thông Tin FPT | 101 Láng Hạ, Đống Đa Hà Nội | hotroca@fpt.com.vn | Hotline: 1900 6625 Kỹ thuật: 0938 913 366 | http://ca.fis.com.vn |
| 5. Công ty VDC | Lô 2A Làng QT Thăng Long, Dịch Vọng Cầu Giấy Hà Nội. | ngoducnguyen@vdc.com.vn | 18001261-04 3793 2412 | http://vnpt-ca.vn/ |
| 6. Công ty Công nghệ và Truyêng thông CK | Số 4/122 Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội | support@ckca.vn | Tel: (04).36647888 Fax: (04).36647770 Hotline: 19006612 | http://www.ckca.vn |
| 7. Công ty Cổ phần Chứng Số An Toàn | 68 Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh | info@safecert.com.vn | Hotline: 0904852358 | http://www.safecert.com.vn |
| 8.Công ty cổ phần chữ ký số Vi Na | 385C Nguyễn Trãi, P.Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. | Support@SmartSign.Com.Vn | Hotline: 0925224224 | http://www.smartsign.com.vn |
Những lỗi thường gặp khi thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng
| STT | Lỗi xảy ra | Trả lời và cách khắc phục |
|---|---|---|
| 1 | Khi nhấn chuột vào nút chọn tệp, thấy góc bên trái của trình duyệt xuất hiện thông báo " Error on page", và không thấy hiện ra của sổ chọn tệp tờ khai | - Đăng nhập vào trang kekhaithue.gdt.gov.vn, trên trình duyệt Internet Explore, chọn Tool -> Manage Adds on. TÌm và disable Java-Plugin, Sun Java Console. Tắt tất cả các trang web sử cụng trình duyệt Internet Explorer. Sau đó mở lại Internet Explorer, vào lại phần Manage Adds-On và enable Java-Plugin, Sun Java Console.
- Nếu sau khi thực hiện các thao tác trên mà ứng dụng vẫn không thể chọn được tệp tờ khai, hãy gỡ bỏ môi trường Java Plug-in và thực hiện cài đặt lại |
| 2 | Khi nhấn nút ký điện tử không thấy xuất hiện màn hình ký điện tử | Chưa cài đặt môi trường java cho trình duyệt. Hãy cài đặt môi trường java theo hướng dẫn |
| 3 | Khi ký điện tử, mặc dù đã nhập đúng số PIN nhưng vẫn xuất hiện thông báo "Số PIN không đúng" | Khi đổi số PIN của thiết bị người dùng để số PIN nhiều hơn 12 ký tự. Hãy đổi lại số PIN với độ dài từ 8 đến 12 ký tự |
| 4 | Sau khi thực hiện ký điện tử thành công, nhấn nút "Xác nhận" không thấy chuyển sang bước tiếp theo | Khi nhấn nút "Xác nhận" tệp tờ khai sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút nếu tệp tờ khai có dung lượng lớn. Hãy đợi cho tệp tờ khai được upload xong |
| 5 | Sau khi cài đặt thiết bị chứng thư số thành công. Khi thực hiện ký điện tử sau đó thì xuất hiện thông báo "Thiết bị chứng thư số chưa được cài đặt" | Máy tính không được đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị chứng thư số. Hãy đăng nhập bằng tài khoản có quyền truy cập thiết bị (ví dụ như tài khoản Administrator) |
| 6 | Khi gửi các tờ khai dạng word hoặc excel bị gặp thông báo lỗi như sau: Package should contain a content type part [M1.13] | Vào Start -> Settings -> Control Panel -> Click vào Java -> Chọn General -> Chọn Settings... -> Delete Files... -> Nhấn nút OK. |